Όροι Χρήσης
1. Εισαγωγή
Η παρούσα ιστοσελίδα λειτουργεί υπό την επωνυμία «Άρωμα Έβρου» με έδρα στον Βάλτο Ορεστιάδας, Τ.Κ. 68200, Αριθμό ΓΕΜΗ: 180779721000, και ΑΦΜ: 802678840.
Με την πρόσβαση, περιήγηση και χρήση της ιστοσελίδας www.aromaevrou.com συμφωνείτε ανεπιφύλακτα να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης, τους οποίους καλείστε να διαβάσετε προσεκτικά.
2. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα
Η Εταιρεία δεσμεύεται για την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων που παρατίθενται στην παρούσα ιστοσελίδα, όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εκτίθενται προς πώληση, καθώς και τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Ωστόσο, διατηρεί επιφυλάξεις για τυχόν τυπογραφικά ή τεχνικά λάθη που ενδέχεται να προκύψουν ακούσια.
3. Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, τυχόν απώλεια δεδομένων ή εσόδων που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας.
Ο ιστότοπος και το περιεχόμενό του παρέχονται “ως έχουν” χωρίς καμία απολύτως εγγύηση.
4. Υποχρεώσεις Χρήστη
Ο επισκέπτης/χρήστης της ιστοσελίδας υποχρεούται:
- Να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα με τον νόμο και τους καλούς συναλλακτικούς τρόπους.
- Να απέχει από κάθε παράνομη ή καταχρηστική χρήση του περιεχομένου.
- Να μη μεταδίδει μέσω του ιστότοπου παράνομο υλικό, ιούς ή άλλα επιζήμια δεδομένα.
5. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας (κειμένων, εικόνων, σημάτων, λογοτύπων) αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων μερών που νόμιμα την έχουν αδειοδοτήσει και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση χωρίς έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
6. Τροποποιήσεις Όρων
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους Όρους Χρήσης, αναρτώντας τους τροποποιημένους όρους στην ιστοσελίδα.
Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου μετά από σχετικές αλλαγές συνεπάγεται την αποδοχή των νέων όρων.
7. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Οποιαδήποτε διαφορά θα υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων Ορεστιάδας.
Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
1. Εισαγωγή
Η εταιρεία “Άρωμα Έβρου” (εφεξής “Εταιρεία”) δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του διαδικτυακού της τόπου www.aromaevrou.com.
Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και διαφυλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
2. Συλλογή Δεδομένων
Συλλέγουμε τα εξής δεδομένα:
- Πληροφορίες ταυτοποίησης (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, τηλέφωνο, email).
- Στοιχεία πληρωμής (μέσω τρίτων παρόχων όπως τράπεζες και PayPal).
- Δεδομένα πλοήγησης μέσω cookies και συναφών τεχνολογιών.
3. Σκοπός Επεξεργασίας
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:
- Την εκτέλεση και υποστήριξη παραγγελιών.
- Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
- Την αποστολή ενημερώσεων (μόνο με τη συναίνεσή σας).
4. Διαβίβαση σε Τρίτους
Η Εταιρεία δεν διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται από το νόμο ή είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης (π.χ. συνεργάτες courier).
5. Δικαιώματα Χρηστών
Έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
- Διόρθωσης ή διαγραφής τους.
- Αντίρρησης στην επεξεργασία.
- Φορητότητας των δεδομένων.
Αιτήματα μπορείτε να υποβάλλετε στο [email protected]
6. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε αυστηρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη.
7. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Δήλωση Συμμόρφωσης με GDPR
Η Εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 679/2016 (GDPR) και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της με:
- Συλλογή δεδομένων μόνο για καθορισμένους και νόμιμους σκοπούς.
- Επεξεργασία με θεμιτό, διαφανή και νόμιμο τρόπο.
- Τήρηση μέτρων ασφαλείας για την αποφυγή παραβιάσεων.
- Δυνατότητα υποβολής παραπόνου στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) σε περίπτωση παραβίασης δικαιωμάτων.
Όροι για Εγγραφή στο Newsletter και Επικοινωνία μέσω Email
1. Εγγραφή στο Newsletter
Με την εγγραφή σας στο newsletter του www.aromaevrou.com:
- Συναινείτε στη λήψη ενημερωτικών δελτίων, προσφορών και νέων προϊόντων.
- Δηλώνετε ότι έχετε λάβει γνώση της Πολιτικής Απορρήτου και ότι παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς επικοινωνίας.
2. Χρήση Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για την αποστολή newsletter (όνομα, email) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για αυτόν τον σκοπό και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους.
3. Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα:
- Να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή μέσω του σχετικού συνδέσμου “Διαγραφή” σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected]
- Να αιτηθεί τη διαγραφή όλων των δεδομένων του.
4. Ενημερωτικά Email Σχετικά με Παραγγελίες
Η Εταιρεία μπορεί να αποστέλλει στους πελάτες υποχρεωτικά emails που αφορούν:
- Επιβεβαίωση παραγγελίας.
- Πληρωμή ή αποστολή προϊόντων.
- Συναφή ειδοποιήσεις για την εκτέλεση της παραγγελίας.
Τα ανωτέρω emails δεν συνιστούν εμπορική επικοινωνία αλλά αποτελούν απαραίτητα στοιχεία της σύμβασης αγοράς.
Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων Πελατών
1. Επικοινωνία για Παράπονα
Η Εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία ή το προϊόν σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα ή τηλεφωνικά.
2. Αντιμετώπιση Παραπόνων
Τα παράπονα εξετάζονται το συντομότερο δυνατόν και η Εταιρεία αναλαμβάνει να δώσει λύση εντός 10 εργάσιμων ημερών. Εάν το παράπονο αφορά επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος, η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.
